수수료 논쟁 배달앱과 협의체의 끝없는 갈등

배달플랫폼-입점업체 상생협의체의 제10차 회의 현황

2024년 11월 4일, 서울 중구 대한상공회의소에서 열린 배달플랫폼-입점업체 상생협의체 제10차 회의는 양측의 수수료 상생안 도출에 대한 논의가 이루어졌습니다. 그러나 회의에서 구체적인 결론에 이르지 못한 채, 향후 논의가 필요하다는 입장을 밝혔습니다. 이번 회의에서는 배달앱 '차등수수료' 부과 방식에 대한 논의가 진전되었습니다. 배달의민족은 매출이 낮은 사업자에게 낮은 수수료율을 제안하며 의견을 공유했습니다. 회의 참가자들은 수수료 부담 완화 방안을 중심으로 협의했으며, 이는 플랫폼과 입점업체 간의 상생 방안을 마련하기 위한 중요한 단계로 볼 수 있습니다.

차등수수료 제안과 대응

'차등수수료'는 매출 규모에 따라 각기 다른 수수료율을 적용하는 모델로 배달의민족에 의해 처음 제안되었습니다. 이는 매출액 상위 업체에게 기존 수수료 9.8%를 유지하고, 낮은 매출 업체들에게는 7.8%, 6.8%로 인하된 요율을 적용하고자 합니다. 반면, 입점업체 측은 수수료율을 '일괄 5%'로 요구하며 견해차가 큰 상황입니다. 이에 다른 배송 플랫폼인 쿠팡이츠도 차등수수료 도입 의사를 공개하며, 중소업체의 부담을 줄이겠다고 발표함에 따라 논의는 한층 활발해졌으나, 여전히 합의까지는 갈 길이 멀어 보입니다.

• 배달플랫폼은 매출 규모에 따른 차등수수료를 제안했습니다.
• 입점업체는 일괄된 수수료율 5%를 주장하며 차등수수료에 반대했습니다.
• 쿠팡이츠는 새롭게 차등수수료 도입을 제시하며 상생 방안을 검토 중입니다.

쿠팡이츠의 차등수수료 도입 의사

쿠팡이츠는 이번 회의에서 처음으로 차등수수료 도입 의사를 밝혔습니다. 유성훈 쿠팡이츠 본부장은 중소 영세업자의 수수료 부담 완화를 위해 차등수수료를 도입하고자 한다고 발표했습니다. 이로 인해 배달플랫폼과 입점업체 사이의 논의는 한층 심화되었습니다. 차등수수료는 매출이 낮은 사업자에게 더 큰 혜택을 제공할 수 있는 방안으로, 플랫폼 간 경쟁력을 강화하는 동시에 입점업체의 부담을 줄일 수 있다는 장점이 있습니다.

협의체의 미래 방향

이번 회의에서는 쿠팡이츠가 늦어도 모레 오전까지 수수료안을 제출할 계획이라고 밝혔습니다. 이를 통해 배달의민족의 수수료안과 비교하여 11차 회의에서 입점업체와의 의견차를 더욱 깊이 논의할 예정입니다. 공익위원들이 중재를 통해 최종안을 제시할 계획이며, 이는 플랫폼과 입점업체 간의 갈등을 해소하는데 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.

협의체의 회의 결과 비교

목차 5에 대해 말하자면, 여러 플랫폼과 입점업체 간의 수수료 안에 대한 방안 차이가 큽니다. 각 플랫폼은 자신들만의 독특한 수수료 시스템을 제안하며 차별화 전략을 취하고 있습니다. 이 과정에서 쿠팡이츠와 배달의민족은 각기 다른 수수료 체제를 선보이고 있으며, 특히 쿠팡이츠는 중소 영세업체의 부담을 줄이기 위한 차등수수료 도입을 고려하고 있습니다. 이와 반대로, 입점업체들은 모든 플랫폼에 대해 일률적인 5% 수수료를 요구하며 일관된 입장을 보이고 있습니다.

입점업체의 입장과 요구

입점업체는 '수수료율 일괄 5%'라는 입장을 계속해서 고수하고 있습니다. 이는 수수료 부담을 줄이기 위한 최적의 방안으로 여기고 있기 때문입니다. 이들은 수수료 구조가 단순화되기를 희망하고 있으며, 일률적인 수수료 적용으로 모든 입점업체가 동등한 조건 하에 경쟁할 수 있기를 기대합니다. 그러나 이러한 요구가 플랫폼측과 큰 간극이 있어 합의점을 찾는 것이 쉽지는 않을 전망입니다.

각 플랫폼의 대응 방향

배달플랫폼들은 입점업체의 요구에 대하여 다양한 대응 방안을 검토하고 있습니다. 특히 배달의민족은 기존의 수수료 체계에서 유연성을 발휘하고자 하며, 매출 규모에 따른 차등 수수료 방식을 더욱 세분화하고자 하는 의지가 있습니다. 쿠팡이츠는 늦어도 향후 모레까지 구체적인 수수료안을 제시하여 입점업체들의 요구에 대처하기 위해 전략을 세우고 있음을 알렸습니다. 이러한 노력은 플랫폼과 입점업체 간의 갈등을 해결하기 위한 중요한 발걸음이 될 것입니다.

기대되는 11차 회의의 전망

11차 회의는 주목해야 할 이벤트로, 그간의 논의를 바탕으로 배달플랫폼과 입점업체 간의 중재안이 도출될 가능성이 높습니다. 공익위원들이 조정 역할을 하며 각 측의 의견을 조율하고, 현실적이고 실행 가능한 수수료 체제를 구축하는 것이 목표입니다. 이번 회의에서 합리적인 합의가 이루어진다면, 배달업계 전체에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보이며, 상호간의 신뢰 구축에도 크게 기여할 것입니다.

결론 및 기대 효과

상생협의체의 노력은 배달업계의 지속 가능한 발전을 위한 중요한 시도입니다. 플랫폼과 입점업체 간의 신뢰 구축 및 공정한 경쟁 환경 조성이라는 목표는 장기적인 안목에서 매우 중요한 의의를 가집니다. 차등수수료 방안의 도입 여부와 이를 통한 상생효과는 앞으로의 협의 결과에 따라 결정될 것이며, 이는 배달 시장의 구조적 발전을 이끌어 나가는데 중요한 역할을 할 것입니다.