정부 합동, 위메프·티몬 현장점검…소비자 보호 강화

정부의 위메프·티몬 문제 엽합 대응

정부가 위메프와 티몬의 판매대금 미정산 문제에 대응하고 있습니다. 기획재정부는 25일, 김범석 기재부 1차관 주재로 관계부처 합동 점검회의를 개최하여 이 문제에 대한 피해 상황을 점검하고 대응 방안을 논의했습니다. 금융감독원 금융민원센터에 티몬과 위메프 사태 관련 피해 민원접수 전담창구가 마련돼 있어 피해자들이 빠르게 민원을 접수할 수 있습니다.

목차

정부 합동 대응

피해자 민원접수 전담창구

관계부처 점검 및 논의

전자상거래법 위반 여부 조사

판매자 정상화 요청

소비자 피해 예방 및 보호 대응

금융위와 금감원의 보호 조치

• 정부는 업계의 자구노력과 피해 예방을 위해 적극적으로 대응할 방침입니다.
• 기획재정부와 관계부처는 지속적으로 상황을 모니터링하고 필요시 추가 조치를 마련할 계획입니다.
• 정산을 위해 유입된 자금은 정산에만 사용될 수 있도록 금융회사와 조치할 것입니다.
• 전자상거래법 위반 여부를 면밀히 조사하고 있습니다.
• 공정거래위원회와 금융감독원의 협업을 통한 합동조사가 이뤄졌습니다.

정부 합동 대응

정부는 계속해서 티몬과 위메프의 판매대금 정산 문제를 모니터링하고 있습니다. 신속하고 정확한 대응을 통해 소비자와 판매자의 피해를 최소화하기 위해 금융위와 금감원, 공정거래위원회와 같은 관계부처들의 협력을 강화할 계획입니다. 특히, 판매대금의 안정적인 정산을 위해 금융회사와 에스크로 계약 체결을 유도하는 등 다양한 보호 조치를 시행할 예정입니다.

피해자 민원접수 전담창구

25일 서울 여의도에 위치한 금융감독원 금융민원센터에 티몬과 위메프 사태와 관련된 피해를 받은 소비자와 판매자가 신속히 민원을 접수할 수 있도록 민원접수 전담창구가 마련됐습니다. 소비자와 판매자의 피해를 최소화하기 위해 전담창구가 운영되고 있습니다. 이번 민원접수 전담창구의 운영으로 피해자가 빠르게 도움을 받을 수 있게 되어 공정한 거래 환경이 조성될 것으로 기대됩니다. 정부는 이 창구를 통해 접수된 민원을 신속하게 처리할 계획입니다.

관계부처 점검 및 논의

이날 회의에서 금융위원회와 금융감독원은 정산 예정, 완료, 지연 현황 등을 모니터링하였고, 관계부처는 조치가 가능한 방안을 논의했습니다. 관계부처의 협력으로 문제 해결에 나서고 있습니다. 정책 실행과 조치 방안 등에 대해 관계부처간 의견을 나누며 해결책을 모색했습니다. 정부는 다양한 방안을 통해 피해를 최소화할 방침입니다.

전자상거래법 위반 여부 조사

공정거래위원회와 금융감독원은 이날 오후 위메프와 티몬에 대한 합동 현장 점검 및 조사를 실시해 소비자 대금 환불 의무, 서비스 공급 계약의 이행 의무 등 전자상거래법 위반 여부를 점검했습니다. 전자상거래법 위반 여부를 철저히 조사하고 있습니다. 공정거래위원회와 금융감독원은 합동으로 현장을 점검하고 있습니다. 정부는 이번 조사를 통해 법 위반 여부를 정확히 파악할 예정입니다.

판매자 정상화 요청

관계부처는 판매대금 미정산 현황을 정확히 조사하고, 위메프와 티몬 측에 책임 있는 자세로 정상화 방안을 마련할 것을 촉구했습니다. 판매자에게 정상화 방안을 마련할 것을 요청했습니다. 정상화를 위해 판매자와의 협력이 필수적입니다. 정부는 판매죠제 상태를 면밀히 조사할 계획입니다.

소비자 피해 예방 및 보호 대응

공정거래위원회는 환불 지연과 거절 등으로 인한 소비자 피해 구제를 위해 한국 소비자원에 전담 대응팀을 운영하기 시작했습니다. 신속한 소비자 피해 구제가 핵심입니다. 환불 지연 및 거절로 인한 피해를 최소화하기 위함입니다. 정부는 피해를 신속하게 구제할 방침입니다.

금융위와 금감원의 보호 조치

금융위원회와 금감원은 정산을 위해 유입된 자금이 오로지 정산에만 사용될 수 있도록 은행 등 금융회사의 에스크로 계약 체결을 유도해 판매자 보호를 위한 정산 자금 관리체계를 강화했습니다. 정산 자금을 오직 정산에만 사용할 수 있도록 관리합니다. 금융회사의 계약 체결을 유도해 보호 체계를 강화합니다. 정부는 판매자 보호를 위한 조치를 강구하고 있습니다.

문의사항 안내

정부는 위메프와 티몬 관련 문제에 대해 지속적으로 대응할 계획입니다. 관련 문의는 기획재정부 기업환경과·규제혁신팀(044-215-4581), 정책조정총괄과(044-215-4510)로 해주시면 됩니다. 정책브리핑 자료는 「공공누리 제1유형:출처표시」의 조건에 따라 자유롭게 이용이 가능하나, 사진의 경우 제3자 저작권이 있으므로 사용할 수 없습니다. 기사 이용 시 출처 표기는 필수입니다.