코레일 설 승차권 교통약자 위한 14만석 예약 시작!
코레일 우선 예매 결과
한국철도공사(코레일)는 지난 6일과 7일에 경로, 장애인, 국가유공자를 대상으로 우선 예매를 진행했습니다. 이틀 동안 공급 좌석 수는 65만5천석이었으며, 이 중 14만1천석이 예약되어 전체 예매율은 21.6%로 기록되었습니다. 그 결과, 경로, 장애인, 국가유공자 등 사회적 배려가 필요한 대상자들이 예매라는 새로운 기회를 활용할 수 있었습니다.
승차권 결제 기한
예매한 승차권은 15일 자정까지 반드시 결제해야 합니다. 기한 내 결제하지 않은 승차권은 자동적으로 취소되며, 그 이후에는 예약 대기 신청자에게 배정됩니다. 따라서 예매한 고객들은 기한 내에 결제를 완료해야 합니다. 또, 철도고객센터를 통해 전화로도 결제가 가능하며, 이 경우에도 신분증이 필요합니다.
- 우선 예매는 기회 제공을 위한 제도입니다.
- 결제 기한을 엄수해야 승차권이 취소되지 않습니다.
- 전화 예약과 역 매표소에서의 수령 또한 고려해야 합니다.
설 명절 특별수송기간 정책
설 명절 특별수송기간 동안 24일부터 2월 2일까지, 노쇼를 최소화하고 실수요자의 권리를 보호하기 위한 환불 정책이 도입됩니다. 환불 위약금이 2배로 상향 조정되어 있으므로 예매한 승차권을 환불할 경우 추가 비용 발생에 주의해야 합니다. 이 기간 동안 승차권을 환불할 계획이라면, 반드시 환불 위약금의 상향 조정을 고려한 결정을 하셔야 합니다.
전국민 대상 설 승차권 예매
8일과 9일에는 전국민을 대상으로 설 승차권 예매가 진행됩니다. 이는 명절을 맞아 많은 인원이 이동하는 관계로, 누구에게나 공평한 기회를 제공하기 위함입니다. KTX산천을 포함한 다양한 열차의 예약이 가능하며, 잔여석은 9일 오후 3시부터 역 창구, 자동발매기, 홈페이지, 모바일 앱을 통해 구매할 수 있습니다.
설 명절 예매 참여 방법
| 예매 날짜 | 예매 방법 | 결제 기한 |
| 8일 - 9일 | 온라인, 전화, 오프라인 | 15일 자정까지 |
설 명절 특별 예매는 보다 효율적이고 편리하게 진행되며, 예매 참여 시 기대되는 혜택과 기회를 최대화하기 위해 사전에 준비해야 할 사항도 포함됩니다.
노쇼 피해 최소화 방안
국내 여행 중 가장 심각한 문제 중 하나인 노쇼(예약 취소)는 고객과 운영자 모두에게 피해를 줍니다. 이를 해결하기 위해 코레일은 특별 수송 계획을 통해 노쇼를 예방할 수 있는 다양한 방안을 강구하고 있습니다. 그중 하나는 환불 위약금을 2배로 상향 조정하는 것으로, 승차권을 비율에 포함하고, 이로 인해 발생할 수 있는 예약 문제를 크게 줄입니다.
우선 예매 좌석의 중요성
우선 예매 좌석은 사회 약자들에게 자리 선택의 기회를 제공하는 중요한 정책입니다. 이러한 정책은 사회적 지원이 필요할 때 철도 서비스 시스템 내에서 그 기회를 극대화하는 데 도움을 줍니다. 코레일은 특히 사회 약자들을 위한 좌석 할당을 통해 더욱 공평한 접근성을 제공합니다.
승차권 수령 방법
예매한 승차권은 반드시 본인 확인이 가능한 신분증을 준비하여 열차 출발 전까지 역 매표소에서 수령해야 합니다. 철도 고객센터를 통한 전화 예약 시에도 동일한 규칙이 적용되며, 비상시 축구를 고려하여 신분증 확인 절차가 철저히 이루어집니다.
앞으로의 열차 예매 시스템 개선 방향
현재 진행 중인 예매 시스템은 고객 편의성을 최우선으로 하고 있습니다. 인터넷과 모바일, 전화 등 다양한 경로를 제공함으로써 예매 참여 기회를 넓히고 있습니다. 코레일은 다음 명절 시즌에 대비하여 더 편리하고 안전한 예매 시스템을 구축하기 위해 사용자 피드백을 바탕으로 지속적인 시스템 개선 작업을 진행할 예정입니다.
