이마트 스마트미 선풍기 리콜 소식!
자발적 리콜 공지
이마트는 중국 제조사 Beijing Smartmi Electronics Technology에서 수입/판매한 ‘스마트미 스탠드 무선 선풍기’ 2종에 대해 자발적 리콜을 발표했습니다. 이 조치는 고객 안전을 최우선으로 고려하여 시행된 것으로, 리콜 대상 상품은 ‘스마트미 스탠드 선풍기 2S(무선)’와 ‘스마트미 스탠드 선풍기 3(무선)’입니다. 리콜 제품 식별은 하단의 라벨을 통해 이루어지며, '수입/판매원 : ㈜이마트'가 표기되어 있는 것이 특징입니다. 리콜 대상 제품은 2020년 5월부터 2022년 7월까지 트레이더스와 다양한 온라인 채널에서 판매되었습니다.
리콜 이유와 배경
이번 자발적 리콜의 배경은 해당 제품에서 발생한 원인 불명의 배터리 과열 현상 때문입니다. 이 문제가 고객에게 위험을 초래할 수 있어, 이마트는 선제적으로 리콜을 결정했습니다. 고객 안전을 확보하고자 하는 이마트의 적극적인 자세가 돋보입니다. 이마트 관계자는 “관계기관에 정확한 원인 파악을 의뢰했으며, 고객의 안전이 최우선이라는 원칙하에 선제적으로 자발적 리콜을 결정했다”고 밝혔습니다.
- 리콜 대상 제품: 스마트미 스탠드 선풍기 2S(무선)
- 리콜 대상 제품: 스마트미 스탠드 선풍기 3(무선)
- 고객 안전 확보를 위한 조치
리콜 대상 제품
스마트미 스탠드 선풍기 2S(무선)와 스마트미 스탠드 선풍기 3(무선)은 하단에 붙어 있는 라벨을 통해 식별할 수 있습니다. 해당 라벨에 ‘수입/판매원 : ㈜이마트’가 표기된 것이 리콜 대상입니다. 이 제품들은 국가통합인증마크(KC 인증)를 받은 후, 2020년 5월부터 2022년 7월까지 트레이더스, SSG닷컴, 오픈마켓 등 다양한 유통 경로를 통해 판매되었습니다. 부천 및 안양점을 제외한 모든 이마트와 트레이더스 고객만족센터에서 리콜이 진행됩니다.
환불 절차와 방법
리콜 대상 제품을 구매한 고객은 구매 장소와 상관없이 가까운 이마트 또는 트레이더스 고객만족센터로 제품을 가지고 가면 됩니다. 2S 모델의 경우 개당 11만원, 3 모델의 경우 개당 13만원을 즉시 환불 받을 수 있습니다. 고객은 리콜 대상 제품의 실물을 지참해야 하며, 이 절차는 고객에게 최대한 빠르고 편리하게 제공됩니다. 추가적인 정보는 이마트 홈페이지, SSG닷컴 홈페이지 및 고객상담실(T. 02-380-5678)에서 확인할 수 있습니다.
이마트의 안전 접근
이마트는 고객 안전을 최우선으로 고려하여, 발생 가능한 모든 위험 요소를 사전에 차단하고자 이번 리콜을 시행하고 있습니다. 정확한 원인 파악을 위해 관계기관과 협력 중이며, 신속한 대응을 통해 고객이 안전하게 제품을 사용할 수 있도록 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 이마트는 이후 비슷한 문제가 재발하지 않도록 철저한 내부 관리와 검수를 강화할 예정입니다.
리콜의 사회적 의의
이번 리콜 조치는 제품 구매 고객 뿐만 아니라, 전체 사회에 안전의 중요성을 알리고 책임 있는 기업 활동을 강조하는 데 큰 의미가 있습니다. 이마트는 투명하고 신뢰할 수 있는 대처를 통해 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 것을 약속합니다. 이는 기업의 사회적 책임을 다하는 좋은 예시로 평가받을 수 있습니다.
리콜 제품 목록
| 제품명 | 모델명 | 환불 금액 |
| 스마트미 스탠드 선풍기 2S(무선) | 2S | 11만원 |
| 스마트미 스탠드 선풍기 3(무선) | 3 | 13만원 |
이마트는 리콜 대상 제품과 관련한 모든 정보를 투명하게 제공하고 있으며, 고객이 신속하게 리콜 절차를 밟을 수 있도록 다양한 채널을 통해 소통하고 있습니다.
이마트의 미래 방향
이마트는 이번 리콜을 계기로 안전한 제품 공급을 위한 원칙을 더욱 강화할 계획입니다. 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 제품 검수 절차를 개선하고, 고객의 신뢰를 회복하기 위한 다양한 노력을 기울일 것입니다. 안전한 제품 사용 문화를 선도하는 기업으로 거듭나기 위해 최선을 다할 것입니다.
고객 지원 방안
고객이 리콜 절차에서 겪는 불편을 최소화하기 위해 이마트는 여러 지원 방안을 마련하고 있습니다. 고객상담실을 통한 문의 대응은 물론, 이마트 홈페이지와 SSG닷컴을 통해 리콜 관련 정보를 신속하게 제공하고 있습니다. 고객 만족을 위한 이마트의 노력이 돋보입니다. 추가적인 안내와 지원은 고객상담실(T. 02-380-5678)을 통해 받을 수 있습니다.
