자녀 소개팅 경영 수업… VIP 위한 특별 은행 서비스
프리미엄 고객 프로그램의 다양한 혜택과 변화
프리미엄 고객을 위한 프로그램들은 매년 많은 변화를 겪으며 확장되고 있다. 신한은행을 비롯한 여러 금융기관들은 이러한 프로그램을 통해 고객과의 유대감을 강화하고, 지속적으로 우수 고객을 유치하려는 노력을 기울이고 있다.
신한은행 넥스트 리더스 프로그램
지난 4월, 신한은행의 초고액 자산가 25명이 넥스트 리더스 프로그램에 참여했다. 이 프로그램은 신한은행의 VIP 고객과 그 자녀들이 서로의 가업과 직장에 대한 이야기를 나누며 네트워킹할 수 있는 기회를 제공한다. 첫 만남 이후 이들은 한강 요트 파티, 양궁 체험, 5성급 글램핑 등의 활동을 통해 관계를 지속적으로 이어오고 있다. 처음에는 가업 이야기에 집중했으나, 반년이 지난 지금은 와인과 골프 등의 취미 활동으로 대화 주제가 확장되었다. 신한은행은 이 프로그램을 통해 회원 간의 유대감을 높이고, 프리미엄 이미지를 통해 우수 고객을 유치하려는 목적을 가지고 있다. 실제로 참여자들 사이에서는 "비슷한 사람들을 만나 친숙한 주제로 대화할 수 있는 기회가 생겨 감사하다"는 반응이 나왔다.
다양해지는 VIP 서비스
금융권에서는 VIP 서비스의 종류가 갈수록 다양해지고 있다. 고객의 맞선을 주선하거나 경영 수업을 제공하는 등, 각 은행들은 차별화된 서비스를 통해 고객 만족을 높이고 있다. 우리은행의 '투체어스 익스클루시브' 고객을 위한 성혼 서비스는 그 대표적인 예다.
- 우리은행은 VIP 고객의 성혼 서비스를 위해 결혼정보회사 ‘가연’과 업무협약을 맺었다.
- 신청한 고객의 성향·이성상을 기반으로 최적의 상대를 찾아주는 매칭 서비스를 제공한다.
- 전담 매니저를 배정하고 '맞선'을 위한 호텔 레스토랑 식사권까지 제공한다.
VIP 고객을 위한 단체 맞선 주선
하나은행은 1년에 한 번 단체 맞선을 주선한다. 매년 프리미엄 자산관리 PB센터에 10명을 초청해 짝을 찾도록 돕는 프로그램이다. 하나은행은 우수 고객의 자녀들을 1대1로 이어주는 자리를 수시로 마련해 왔다. 지난 20년 동안 1700여 명의 고객이 선을 보았고, 60쌍의 커플이 성사되는 등의 성과를 이루었다. 하나은행의 프리미엄 고객 대상으로 한 서비스는 계속해서 발전 중이다. 특히, 금융 서비스 이외에도 다양한 맞춤형 서비스를 제공하며 고객의 만족도를 높이고 있다.
미술품 전시와 문화 프로그램
최근 들어 미술에 대한 관심이 높아지면서 금융기관들은 다양한 미술품 전시와 문화 프로그램을 운영하고 있다. KB국민은행은 프리미엄 PB센터에 김창열, 김환기 등의 유명 작가의 작품을 전시하며 큰 호응을 얻고 있다.
고객 호응을 얻는 교양 강좌
국민은행은 우수 고객을 초청해 요리 수업, 와인, 클래식 등 교양 강좌를 진행한다. 이러한 프로그램들은 고객들의 큰 호응을 얻고 있다. 신한은행의 넥스트 리더스 프로그램 역시 경영 전략, 승계, 세무 등 전문가 초청 강연과 와인 수업 등을 제공한다. 이를 통해 고객들은 단순한 금융 서비스를 넘어 생활의 질을 높일 수 있는 다양한 프로그램들을 체험하고 있다.
전문성 강화
현재 은행들은 단순한 금융 서비스를 넘어, 고객의 다양한 요구를 만족시키기 위해 노력하고 있다. 고객의 라이프스타일에 맞춘 개인화된 프로그램을 제공하며 경쟁력을 강화하고 있다. KB국민은행의 미술품 매입·매각 자문 및 감정 서비스는 그 예이다.
- 신한은행의 이미지 메이킹 수업
- 국민은행의 와인, 클래식 강좌
- 하나은행의 단체 맞선 주선
고객과의 유대감 강화
고객과의 유대감을 강화하기 위해 금융기관들은 다양한 소규모 행사와 커뮤니티 활동을 운영하고 있다. 신한은행의 '넥스트 리더스 프로그램'은 짧은 시간 내에 큰 성과를 보였다. 이러한 소규모 행사는 고객들이 더욱 깊이 있게 은행과 소통할 수 있는 기회를 제공하며, 긍정적인 반응을 얻고 있다.
맞선을 주제로한 금융기관 서비스
최근 금융기관들은 맞선을 주제로한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 우리은행의 '투체어스 익스클루시브' 고객을 위한 결혼 매칭 서비스를 통해 많은 고객들이 이상적인 파트너를 찾을 수 있었다. 이러한 서비스는 고객의 니즈를 충족시키고, 금융기관과의 유대감을 높이는 데 큰 역할을 하고 있다.
결혼 매칭 서비스의 효과
결혼 매칭 서비스는 특히 VIP 고객들 사이에서 큰 인기를 끌고 있다. 하나은행은 매년 프리미엄 자산관리 PB센터에서 단체 맞선을 주선하며, 이로 인해 많은 커플이 탄생했다. 이러한 프로그램은 고객의 신뢰도를 높이고, 은행의 프리미엄 이미지를 강화하는 데 중요한 역할을 하고 있다.
미술과 문화에 대한 관심 증가
미술과 문화에 대한 관심이 증가하며, 여러 금융기관에서는 관련 프로그램을 도입하고 있다. KB국민은행과 하나은행은 미술품 전시와 감정 서비스를 제공하며, 고객들에게 새로운 문화 경험을 제공하고 있다. 이러한 프로그램들은 고객들에게 은행이 단순한 금융 서비스뿐만 아니라 문화적인 가치를 함께 제공할 수 있음을 보여주고 있다.
