QR코드로 간편 신고, 바가지요금 근절 나선다

QR코드로 간편 신고, 바가지요금 근절 나선다

정부가 관광객들이 현장에서 겪는 바가지요금 문제를 신속하고 간편하게 신고할 수 있도록 새로운 시스템을 도입했다. 앞으로 관광지와 안내 책자 등에 부착된 QR코드를 통해 누구나 쉽고 빠르게 바가지요금을 신고할 수 있게 된다.

분산된 신고 창구 통합, 접근성 대폭 향상

그동안 지역별로 분산되어 있던 바가지요금 신고 창구는 혼선과 불편을 초래해 현장에서 즉시 신고하기 어려웠다. 이에 행정안전부와 문화체육관광부는 중앙정부 차원에서 신고 체계를 정비해, 각 시도에서 운영하는 '지역번호+120' 지자체 신고 창구와 한국관광공사가 운영하는 '1330' 관광불편신고센터를 연계해 운영 중이다.

이로써 내외국인 관광객 누구나 전국 어디서든 동일한 방식으로 신고할 수 있는 환경이 조성됐다. 신고 접수는 해당 지자체와 관계기관에 신속히 전달되어 현장 확인과 제재 조치가 이루어진다.

QR코드 기반 간편 신고 서비스 도입

새롭게 도입된 QR코드 신고 서비스는 기존 전화와 인터넷 신고 방식의 한계를 보완한다. 시간과 장소에 구애받지 않고 즉시 신고할 수 있어 관광객의 편의가 크게 향상될 전망이다.

정부는 이 신고 창구에 대한 온·오프라인 통합 홍보를 강화하고 있다. 각 지자체 누리집과 한국관광공사가 운영하는 주요 온라인 플랫폼인 '대한민국 구석구석'과 'visit korea'에서 바가지요금 신고 창구를 적극 알리고, 관광안내책자, 지도, 주요 관광지 포스터 등에 QR코드를 삽입해 접근성을 높인다.

관계 부처 협력으로 철저한 사후 조치 약속

최휘영 문화체육관광부 장관은 "바가지요금은 단순히 가격 문제를 넘어 관광 경쟁력과 신뢰에 직접적인 영향을 미치는 중요한 사안"이라며 "관광객 신고가 접수되면 관계 부처와 지자체가 협력해 현장 점검과 행정 지도, 사후 조치까지 철저히 이행하겠다"고 밝혔다.

윤호중 행정안전부 장관도 "신고 창구 개선으로 관광객 불편을 신속히 해결할 수 있게 됐다"며 "지방정부와 협력해 공정하고 투명한 관광환경 조성에 최선을 다하겠다"고 강조했다.