메이플스토리 아이템 조작 보상 대규모 지급 시작!
넥슨코리아의 확률 조작 피해 보상
넥슨코리아가 메이플스토리 유료 아이템 이용자에게 보상을 지급한다.
분쟁조정위원회의 권고사항 수용
넥슨코리아는 한국소비자원의 분쟁조정위원회 권고를 받아들여 보상 절차에 착수했다. 이 권고는 주로 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일까지 레드큐브와 블랙큐브를 사용한 소비자를 대상으로 한다.
- 총보상 규모는 219억원으로, 집단 분쟁 조정 사상 최대 규모다.
- 소비자는 넥슨 홈페이지에서 보상 신청을 할 수 있다.
- 공정거래위원회는 넥슨에게 과징금 116억여원을 부과했다.
보상 절차와 금액
메이플스토리 레드큐브와 블랙큐브 피해자는 집단 분쟁 조정 절차를 통해 보상을 받을 수 있다. 레드큐브 사용액의 3.1%와 블랙큐브 사용액의 6.6%를 현금 환급이 가능한 넥슨 캐시로 지급받게 된다. 이 보상은 소비자에게 큰 혜택을 줄 것으로 보인다.
보상 신청 방법
집단 분쟁 조정에 참여하지 않은 소비자는 넥슨 홈페이지를 통해 보상 신청을 해야 한다. 신청 기간은 23일부터 연말까지로, 이 기간 동안 신청하지 않으면 보상을 받을 수 없다. 소비자들은 넥슨의 별도 공지를 확인하고, 신청 절차를 빠르게 진행하는 것이 중요하다.
과징금 부과와 확률 조작 혐의
올해 초, 공정거래위원회는 넥슨이 2010년 9월부터 인기 옵션이 덜 나오도록 확률 구조를 변경하면서 그 사실을 소비자에게 숨겼다고 판단했다. 넥슨은 이로 인해 116억여원의 과징금을 부과받았다. 이 사건은 게임사들의 확률 조작 문제에 대한 경각심을 일깨운 사례가 되었다.
레드큐브와 블랙큐브란?
레드큐브와 블랙큐브는 메이플스토리에서 특정 아이템의 옵션을 랜덤하게 변경하는 유료 아이템이다. 사용자가 원하는 옵션을 얻기 위해 수많은 유료 아이템을 사용하게 되며, 이 과정에서 사용자는 상당한 금액을 소비하게 된다. 하지만 넥슨의 확률 조작은 이용자들에게 큰 실망을 주었다.
메이플스토리와 이용자들의 신뢰 회복
이번 사건을 계기로 넥슨은 이용자들의 신뢰 회복에 많은 노력을 기울일 필요가 있다. 유료 아이템의 확률 공개와 투명한 운영을 통해 이용자들의 신뢰를 되찾는 것이 중요하다. 이를 통해 메이플스토리는 다시 사랑받는 게임으로 자리잡을 수 있을 것이다.
넥슨캐시란?
넥슨캐시는 넥슨 게임 내에서 사용할 수 있는 디지털 화폐다. 현금으로 충전하거나 이벤트 등을 통해 획득할 수 있으며, 주로 유료 아이템 구매에 사용된다. 피해 보상을 넥슨캐시로 지급함으로써 소비자는 이를 다양한 넥슨 게임에서 활용할 수 있다.
소비자 보호와 한국소비자원의 역할
이번 사건은 한국소비자원의 적극적인 개입으로 해결된 대표적인 사례다. 소비자 보호를 위한 제도적 장치가 얼마나 중요한지를 보여주며, 다른 기업들도 이와 유사한 문제 발생 시 적극적으로 대응할 필요가 있다. 소비자원은 앞으로도 다양한 소비자 보호 활동을 전개할 예정이다.
