소액결제 피해 예방과 대응 요령 집중 안내

방통위, 소액결제 피해 예방과 대응 요령 안내

방송통신위원회는 최근 케이티(KT) 소액결제 피해 사고와 관련하여 이용자들의 피해 예방을 위한 구체적인 대응 방안을 제시하며 각별한 주의를 당부했다. 이번 사고와 유사한 피해가 의심될 경우, 이용자들은 이동통신 사업자의 고객센터나 전용 앱인 T월드, 마이케이티, 당신의 U+ 등을 통해 소액결제 내역을 반드시 확인해야 한다.

소액결제 한도 축소 및 서비스 차단으로 피해 예방

방통위는 소액결제 서비스 이용 시 피해를 사전에 방지하기 위해 휴대폰 결제 이용 한도를 축소하거나 소액결제 서비스를 차단·해제하는 방법을 권장하고 있다. 이러한 조치는 이용자들이 불필요한 결제 피해를 줄이는 데 중요한 역할을 한다.

피해 확인 시 신속한 신고와 증빙 확보 필요

피해가 확인되면 이동통신사업자나 결제대행사에 즉시 피해 사실을 알리고, 결제 내역 등 관련 증빙 자료를 확보하여 관할 경찰서에 신고하는 것이 중요하다. 이를 통해 2차 피해를 예방하고 신속한 대응이 가능해진다.

악성 스팸 문자와 사기 앱 설치 주의

방통위는 소액결제 피해와 관련해 취소나 환불, 피해보상 등을 미끼로 하는 악성 불법 스팸 문자가 유포될 가능성에 대해 경고했다. 특히, '소액결제 취소 및 환불', '피해보상' 등의 문구가 포함된 미끼 문자와 출처가 불분명한 앱 설치 유도는 사기일 수 있으므로 각별한 주의가 필요하다.

사기 문자 확인 방법과 추가 조치

사기 의심 문자는 카카오톡 내 '보호나라' 채널을 통해 해당 문자를 복사해 붙여넣기 하면 정상 여부를 확인할 수 있다. 방통위는 이번 피해 사고와 관련해 추가 피해 발생 여부를 면밀히 조사 중이며, 이동통신 사업자에 AI 기반 지능형 스팸 필터링 강화도 요청하는 등 이용자 보호를 위한 조치를 신속히 추진할 계획이다.