대출·채무조정, 1397 한 통이면 해결

서민금융콜센터 1397, 금융 고민 한 번에 해결

대출 문턱이 높아 금융 지원을 받기 어려운 서민들을 위해 서민금융진흥원이 운영하는 1397 서민금융콜센터가 큰 역할을 하고 있습니다. 전화 한 통으로 나에게 꼭 맞는 서민금융 상품과 채무조정, 고용·복지 연계 서비스까지 안내받을 수 있어 금융 고민을 덜어줍니다.

서민금융진흥원과 1397 콜센터의 역할

서민금융진흥원은 2016년 9월 설립되어 서민생활 안정과 경제·사회의 균형 발전을 목표로 다양한 금융 지원 제도를 운영하고 있습니다. 1397 콜센터는 신용회복위원회, 주택금융공사, 지역신용보증재단 등 여러 기관의 연락처를 일일이 찾지 않아도 한 번의 전화로 필요한 기관과 연결해주는 원스톱 상담 채널입니다.

1397 번호에 담긴 의미

1397이라는 번호는 전화번호 숫자판의 네 모서리에 위치한 숫자로 구성되어 있습니다. 이는 어느 한 곳도 소외되지 않고 구석구석 서민을 포용하겠다는 금융 포용의 뜻을 담고 있습니다.

이용 방법과 운영 시간

1397 콜센터는 일반전화와 휴대전화 구분 없이 1397만 누르면 연결되며, 통화료는 무료입니다. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지이며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다.

비대면 서비스도 다양하게 제공

모바일 앱 서민금융 잇다를 통해 상담 예약, 대출 및 휴면예금 조회, 각종 신청 업무를 처리할 수 있습니다. 앱 내 챗봇 포용봇은 24시간 365일 운영되어 야간과 주말에도 상담이 가능합니다. 또한, 서민금융 잇다 누리집에서도 비대면 복합지원 상담 신청이 가능합니다.

서민금융통합지원센터 방문 안내

전화나 앱으로 해결이 어려운 경우, 서류 제출이 필요한 경우에는 전국에 설치된 서민금융통합지원센터를 방문할 수 있습니다. 가까운 센터 위치는 서민금융진흥원 누리집(kinfa.or.kr)의 '고객상담→전국센터찾기'에서 확인 가능하며, 방문 전 1397을 통해 예약하는 것이 원칙입니다.

금융 문제, 혼자 고민하지 마세요

금융 문제로 어려움을 겪는 서민들은 1397 서민금융콜센터를 통해 내게 맞는 금융 지원 제도를 찾아 도움을 받길 권장합니다. 서민금융진흥원은 다시 일어설 수 있도록 돕는 희망의 가이드 역할을 충실히 수행하고 있습니다.