소상공인 AI 서비스, 강원·경북서 올해부터

소상공인 AI 서비스, 강원·경북서 올해부터

행정안전부가 강원특별자치도와 경상북도와 협력해 소상공인의 가게 운영과 주민의 지역 정착을 지원하는 맞춤형 인공지능(AI) 서비스를 올해 말부터 제공한다. 이번 사업은 공공부문 AI 서비스 지원사업의 일환으로, 주민들이 필요한 공공서비스에 쉽게 접근하고 AI의 혜택을 일상에서 누릴 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있다.

강원특별자치도는 'AI 소상공인 안심경영 지원 서비스'를 구축한다. 이 서비스는 근로계약 지원, 노무 및 법률 상담, 맞춤형 정책 지원 안내를 통합해 소상공인이 경영에 필요한 정보를 한 곳에서 확인할 수 있도록 돕는다. 특히 업종과 근로 형태에 맞는 표준근로계약서를 자동 생성하고 필수 항목 포함 여부를 점검하는 기능이 포함된다. 작성한 계약서는 근로자에게 파일로 교부할 수 있다. 또한 AI 챗봇이 기본적인 노무·법률 질문에 답변하며, 전문적인 상담이 필요한 경우 노무사 등 전문가와 연결해 준다. 소상공인의 자격 요건과 사업 특성에 맞는 정책 지원 정보도 추천하고 신청까지 연계하는 기능도 제공할 예정이다.

경상북도는 '지역소멸 위기 극복을 위한 주민케어 AI 서비스'를 구축한다. 이 서비스는 주민의 연령, 가구 형태, 정착 단계, 경제활동 계획 등을 종합적으로 분석해 필요한 행정서비스를 안내한다. 정착 준비 단계부터 이후까지 개인별 맞춤 정착 방안을 제안하며, 주거, 돌봄, 노인복지 등 다양한 서비스를 통합 안내한다. 주민이 정보를 확인한 후 실제 도움을 받을 수 있는 관련 기관으로 연결하는 기능도 포함된다.

행정안전부는 이번 서비스의 성과를 바탕으로 기능과 적용 절차를 표준화해 다른 지역으로 확산할 계획이다. 이를 통해 지역별 중복 구축 부담을 줄이고 더 많은 국민이 AI 기반 공공서비스를 이용할 수 있도록 할 방침이다. 황규철 행정안전부 인공지능정부실장은 "정보를 찾는 부담과 격차를 줄여 누구나 필요한 공공서비스를 이용할 수 있는 AI 민주정부를 만들어 가겠다"고 말했다.