행정전산망 장애 극복 대민서비스 중단 없다!

업무연속성 계획

정부는 1등급 정보시스템의 장애가 발생하더라도 대민서비스가 중단 없이 제공될 수 있도록 '업무연속성 계획'을 수립할 예정입니다. 이 계획은 대체수단 안내, 수기접수, 소급처리 등을 포함하여 장애 발생 시 즉각적인 대응을 목표로 합니다. 특히, 지방행정전산서비스와 같은 중요한 대민서비스를 보호하기 위해 위기단계 판단기준과 단계별 위기관리 활동을 포함한 '위기관리 표준 매뉴얼'도 마련됩니다.

또한, 중앙행정기관이 1등급 정보시스템을 관리할 때 필요한 위기대응 실무매뉴얼도 함께 준비될 예정입니다. 이로써 장애 발생 시 신속하고 체계적인 대응이 가능해질 것입니다. 행정안전부는 최근 '디지털행정서비스 국민신뢰 제고 대책' 제8차 점검회의를 통해 이러한 계획의 중요성을 다시 한번 강조했습니다.

위기관리 표준 매뉴얼

올해안에 마련될 '위기관리 표준 매뉴얼'은 위기 단계 판단기준과 단계별 위기관리 활동을 포함합니다. 이 매뉴얼은 장애 예방과 대응을 위한 구체적인 절차를 제공합니다. 지방행정전산서비스와 같은 중요한 대민서비스의 장애를 예방하는 것이 주요 목표입니다. 행정안전부는 이 매뉴얼을 기반으로 각 중앙행정기관이 위기대응 실무매뉴얼을 마련하도록 지원할 것입니다.

위기관리 표준 매뉴얼의 도입으로 정보시스템 관리는 더욱 투명하고 체계적으로 이루어질 것입니다. 정확하고 신속한 위기대응이 가능해져 국민들이 안정적인 공공서비스를 제공받을 수 있게 됩니다.

• 정부는 1등급 정보시스템의 장애 발생 시 대체수단 안내, 수기접수, 소급처리 등을 포함한 '업무연속성 계획'을 수립할 예정입니다.
• 중앙행정기관은 표준매뉴얼이 구비되면 위기대응 실무매뉴얼을 마련하게 됩니다.
• 행정안전부는 '디지털행정서비스 국민신뢰 제고 대책' 제8차 점검회의를 통해 이러한 계획의 중요성을 강조했습니다.

종합대책의 추진 방안

정부는 장애 발생 시 신속한 대응을 목표로 총 26개 과제로 구성된 종합대책을 마련했습니다. 이 대책은 정보시스템 관리와 예산 투자의 기준이 되는 정보시스템 등급을 재검토하여 4등급으로 나누어 관리하게 됩니다. 1등급 시스템 250개는 노후 장비 교체와 이중화 적용 등의 예산을 우선 편성받았습니다. 행정·공공기관에서는 1·2등급 정보시스템에 주요 장애가 발생할 경우, 디지털안전상황실에서 신속하게 파악하여 범정부적으로 대응하고 복구를 총괄할 수 있는 시스템도 구축되었습니다.

아울러 시스템 장애를 경중에 따라 차등적으로 관리하기 위한 장애등급도 신설되었습니다. 이와 같은 체계적인 관리로 정보시스템의 장애를 최소화할 수 있을 것입니다.

정보시스템 장애 예방

정부는 정보시스템 장애를 예방하기 위해 일상점검, 특별점검, 구조진단 등 3개 분야 8개 예방 점검항목을 마련했습니다. 또한, 장애관리와 변경관리 등 8개 표준운영절차도 함께 도입되었습니다.이로써 각 기관은 장비 결함 등의 위험요인을 사전에 확인하고 차단할 수 있을 것입니다.

이를 통해 정보시스템은 보다 안정적으로 운영될 수 있으며, 대민서비스의 중단을 방지할 수 있습니다. 핵심적인 예방과 운영 절차를 준수함으로써 장애 발생 위험을 최소화하고 체계적인 대처가 가능해질 것입니다.

법적 체계의 보완

정보시스템 장애를 재난관리 사각지대에서 보호하기 위해 재난안전법 시행령이 개정되었습니다. 이로 인해 정보시스템 장애로 인한 대규모 피해가 사회재난의 한 유형으로 신설되었습니다. 만약 정보시스템 장애로 대규모 피해가 발생하면 재난관리 주관기관이 중앙사고수습본부를 설치하여 상황을 수습할 수 있습니다. 이러한 제도적 대응 기반이 마련됨으로써 정보시스템 관리와 복구가 신속하게 이루어질 것입니다.

이와 같은 법적 체계의 보완은 정보시스템의 안정성과 신뢰성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 기능이 강화됨에 따라 국민들은 더욱 안정적인 정보서비스를 제공받을 수 있게 됩니다.

사이버장애지원단의 역할

사이버장애지원단은 국가정보자원관리원에 입주하지 않은 정보시스템을 대상으로 원인 분석과 장애 복구 활동을 지원합니다. 전문 기술을 바탕으로 다양한 분야에서 지원을 제공하여 장애의 신속한 복구를 돕고 있습니다. 이로써 각 기관은 보다 효율적이고 신속하게 장애에 대응할 수 있습니다.

사이버장애지원단의 활동은 정보시스템의 안정적 운영을 위한 중요한 요소입니다. 다양한 분야의 전문 기술을 활용하여 장애 발생 시 신속하고 정확한 복구를 제공함으로써 장애로 인한 불편을 최소화합니다.

응용 프로그램 장애 방지

응용 프로그램 장애를 방지하기 위한 후속 조치는 차질 없이 진행 중입니다. 주요 서비스에 대한 일일 점검과 상시 모니터링, 그리고 업무 시간 외 비상 대응 체계도 마련되었습니다.

이로 인해 '정부24'와 같은 중요한 서비스가 보다 안정적으로 운영될 수 있습니다. 이러한 조치는 국민들이 필요한 서비스를 문제 없이 이용할 수 있도록 보장합니다.

더불어 정보시스템의 안정성을 높이기 위해 추가적인 예방 조치와 대응 체계가 지속적으로 강화될 것입니다.이를 통해 정보시스템의 장애 발생 위험이 최소화될 것입니다.

법적 체계 보완

전자정부법 개정안에 따라 행안부장관의 지침 수립, 정보시스템 현황 조사 및 점검, 장애 발생 시 범정부적 대응체계 구축 등의 내용을 담고 있습니다. 이 개정안은 정보시스템의 안정적 운영을 위한 법적 기반을 보다 견고히 합니다. 고기동 행안부 차관은 장애 예방과 대응에 필요한 절차와 기준을 마련하고, 이를 현장에서 제대로 적용해 장애로 인한 불편을 최소화하는 것을 목표로 두고 있습니다.

디지털안전상황실의 역할

동시에 발생할 수 있는 여러 정보시스템 장애를 신속하게 파악하고 대응하기 위해 행정안전부는 디지털안전상황실을 운영 중입니다. 이 시스템은 중요한 정보시스템 장애를 범정부적으로 총괄할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 주요 장애가 발생할 경우, 신속한 복구와 대응이 가능하여 국민들에게 제공되는 서비스의 질을 높입니다. 디지털안전상황실의 운영은 정보시스템의 안정성과 신뢰성을 높이는 데 기여합니다.

향후 정책 목표

행정안전부는 앞으로도 정보시스템 장애에 대응하기 위한 다양한 대책들을 시행할 계획입니다. 장애 예방과 대응에 필요한 절차와 기준을 지속적으로 보완하고 강화해 나갈 것입니다. 이를 통해 국민들이 신뢰할 수 있는 안정적인 디지털행정서비스를 제공하는 것을 최우선 목표로 삼고 있습니다. 정부는 정보시스템의 장애로부터 국민이 안전하게 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.