자영업자 희소식 배달 앱 수수료 인하와 악성 리뷰 대처 방안!

배달 수수료 인하와 상생방안

정부는 소상공인과 자영업자의 경제적 부담을 줄이기 위해 배달 수수료를 인하하고 다양한 상생 방안을 도입했습니다. 이는 소상공인의 경쟁력을 강화하고 배달 플랫폼과의 관계를 개선하는 데 중점을 두고 있습니다. 구체적으로 중소벤처기업부와 기획재정부를 비롯한 8개 부처가 협력하여 '배달플랫폼-입점업체 상생협의체'를 운영, 중개수수료를 2.0~7.8%로 낮추기로 했습니다. 이러한 노력은 배달 매출액 하위 20%에 해당하는 가게들의 부담을 3년간 30% 이상 감소시킬 것으로 기대됩니다. 또한, 전통시장에서도 낮은 수수료 혜택을 확대함으로써 소상공인들의 판매 증대에 기여할 것입니다.

노쇼 피해 구제와 소비자 보호 강화

소상공인과 자영업자들이 최근 고민하는 문제 중 하나는 예약 부도, 즉 '노쇼' 피해입니다. 이러한 문제를 해결하고자 정부는 소비자분쟁해결기준을 개선해 소상공인의 손해를 최소화할 계획입니다. 제도 변경은 외식업 특성을 고려하여 예약보증금 제도를 재조정하는 방향으로 진행됩니다. 예를 들어, 예약 후 특정 시간 안에 취소하지 않는 경우 예약보증금을 늘리거나 새로운 대안을 마련할 수 있습니다. 이러한 조치는 소비자가 더 신중하게 예약을 고려하도록 유도하며, 상점의 경제적 손실을 방지하는 데 도움을 줄 것입니다.

• 모바일상품권 운영 전반의 개선 방안 도출.
• 가맹점주 수수료 인하와 정산 주기 단축.
• 소비자 환불 비율 95% 수준 상향 계획.

악의적 리뷰 대응 체계 구축

악의적인 리뷰나 댓글은 소상공인의 온라인 명성에 부정적인 영향을 미치며, 이는 매출 감소로 이어질 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 정부는 악의적인 리뷰 신고 및 대응 체계를 구축하고, 범부처 합동으로 '소상공인 생업피해 대응반'을 구성했습니다. 이는 악의적인 행위의 패턴을 모니터링 및 분석하여 체계적으로 대응할 수 있는 기반을 마련하는 과정입니다. 또한 플랫폼과 협력하여 리뷰 시스템의 공정성을 확보하고, 사용자의 신뢰도를 제고하며, 피해를 예방하는 프로그램을 개발할 것입니다. 이러한 노력은 더 나은 고객 경험을 제공하면서, 소상공인의 권익을 보호할 수 있게 할 것입니다.

일회용품 사용 문제 해결

테이크아웃을 한 고객들이 매장 내에서 일회용 플라스틱 컵을 사용하는 경우가 있습니다. 기존에는 이를 통해 소상공인이 과태료 처분을 받을 수 있었으나, 환경부는 업무처리 지침을 개정하여 이러한 불이익을 방지할 방침입니다. 이는 환경 보호와 경제적 부담의 균형을 맞추기 위한 조치로, 소상공인들이 공정하게 운영할 수 있는 기반을 마련하는 데 목적이 있습니다. 또한 고객과의 커뮤니케이션을 강화하여 더 나은 실천을 유도하고, 장기적으로 인식 개선을 위한 캠페인을 펼칠 계획입니다.

지역 상권 활성화와 로컬 크리에이터 육성

지역 상권 활성화를 위해 로컬 크리에이터를 육성하고 이들이 주도적으로 참여하는 상권을 글로컬 상권으로 발전시킬 방침입니다. 이는 지역 특성에 맞는 고유의 브랜드를 개발하고, 지역 주민과 협력하여 지역 경제를 활성화하고자 하는 목표입니다. 지역 상권 3종 세트(상권기획자, 상권투자조합, 상권발전기금)를 도입하여 더 나은 시장 환경을 만들고, 외부 자본 유치를 통해 지속 가능한 지역 경제 모델을 구축할 수 있습니다. 이러한 전략은 지역 경제의 자립성과 혁신성을 제고하며, 경쟁력을 강화할 수 있는 기회를 제공합니다.

정부의 민생경제 회복 의지

정부는 민생경제 회복을 최우선 과제로 삼고 있으며, 소상공인의 경쟁력을 높이기 위해 다양한 정책을 수립하고 있습니다. 김성섭 중기부 차관은 소상공인의 목소리에 귀를 기울이며 효과적인 지원 방안을 탐색하겠다고 발표했습니다. 이는 정책적 접근과 부처 간의 협력을 통한 종합적 지원을 의미하며, 소상공인이 더 나은 환경에서 사업을 영위할 수 있도록 지원하는 데 방향성을 두고 있습니다. 보다 다양한 채널을 통해 현장의 목소리를 반영하고, 필요한 정책 수정과 보완을 통해 포용적 경제성장을 추구한다는 입장입니다.

소상공인 지원을 위한 범부처 협력

소상공인 지원을 위한 범부처 협력은 정부가 효율적인 정책제도를 마련하는 데 중추적인 역할을 합니다. 중소벤처기업부, 기획재정부를 포함한 여러 부처의 협력과 조율을 통해 소상공인이 직면한 다양한 문제에 대한 포괄적 해결책을 제시할 수 있습니다. 관계 부처 간의 협력은 정책의 일관성을 유지하고, 문제 해결의 효율성을 높이는 데 필수적입니다. 이러한 협력은 소상공인의 지속 가능한 성장을 도모하고, 전체 경제 체제의 건강성을 제고하는 방향으로 나아가고 있습니다.

지속 가능한 소상공인 생태계 구축

소상공인의 경제적 부담을 덜어주고 그들이 앞으로도 안정적으로 사업을 유지할 수 있는 지속 가능한 생태계를 구축하는 것은 굉장히 중요한 과제입니다. 소상공인의 요구를 반영한 정책 개발과 더불어 다양한 재정적, 비재정적 인센티브를 제공하여 소상공인이 경쟁력을 갖출 수 있는 토대를 마련하고 있습니다. 또한, 지속 가능한 사업 모델의 발굴과 확산을 통해, 중소기업 및 소상공인이 장기적인 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이러한 전략은 소상공인들이 더 나은 환경에서 비즈니스를 영위할 수 있는 기회를 제공하며, 경제 성장에 기여할 것으로 전망됩니다.