티메프 피해 지원 4억 5000만 원!

공정거래위원회와 한국소비자원의 대응 방안

최근 발생한 티몬·위메프(이하 '티메프') 사태로 인해 소비자 피해구제가 시급히 필요하게 되었습니다. 이를 해결하기 위해 공정거래위원회와 한국소비자원은 총 4억 5000만원의 예산을 편성해 2025년도 정부 예산안에 반영하였습니다. 이 예산은 분쟁조정지원에 3억 5000만원, 소송지원에 1억원이 편성되었습니다. 분쟁조정을 위한 전담인력을 충원하고 전산시스템을 개편해 대규모 분쟁조정의 원활한 수행에 기여할 것입니다.

소비자 피해 규모 및 해결 계획

티메프의 판매대금 지연정산으로 인해 소비자 피해 접수가 급증하였습니다. 여행·숙박·항공 분야 피해자 9028명, 상품권 피해자 1만 2977명 등 총 2만 2005명의 소비자가 집단분쟁조정을 신청했습니다. 이 수치는 소비자원 역사상 최대 규모로, 신속한 처리가 필요합니다. 소비자원은 12월까지 여행·숙박·항공 분야 분쟁조정을 완료하고, 상품권 분야도 최대한 신속히 처리할 예정입니다.

• 소비자 피해구제를 위한 예산 편성
• 분쟁조정 전담인력 충원 및 시스템 개편
• 소송지원을 통한 소비자 피해구제

소송지원의 필요성과 전략

특히 집단분쟁조정 결정 후 사업자가 이를 거부할 경우, 소비자들이 직접 소송을 수행하기에는 시간적·경제적 부담이 클 수밖에 없습니다. 이를 해결하기 위해 소비자원은 변호사 선임 및 수임료 지급 등 소송지원 서비스를 제공합니다. 이는 소비자들이 직접 소송을 수행하기 어려운 상황에서 최종적인 피해구제를 도모하기 위한 전략입니다.

정부와의 협력 방안

한기정 공정거래위원장은 "대규모의 피해가 발생한 티메프 사태와 관련해 소비자 피해구제를 위한 실효성 있는 예산편성이 될 수 있도록 향후 국회와 긴밀히 협력하겠다"고 밝혔습니다. 국회와의 긴밀한 협력을 통해 피해구제의 효율성을 높이는 것도 매우 중요합니다. 향후 국회와의 협력을 통해 피해구제의 효율성을 극대화하려는 노력이 지속될 것입니다.

한국소비자원의 적극적인 노력

윤수현 소비원장은 "기관의 모든 역량을 동원해 소비자를 지원할 것"이라고 강조했습니다. 한국소비자원은 피해구제의 신속성과 효과를 높이기 위해 최선을 다하고 있으며, 다양한 지원 방안을 마련하고 있습니다. 기관의 모든 역량을 동원해 최대한 많은 소비자들이 피해구제를 받을 수 있도록 노력하고 있습니다. 이는 신속하고 효과적인 집단분쟁조정을 위해 필수적입니다.

피해구제 및 분쟁조정의 예산 편성

분쟁조정지원 및 소송지원 예산 편성은 대규모 분쟁조정을 원활히 수행하는 데 필요합니다. 이를 통해 보다 많은 소비자들이 신속하게 피해구제를 받을 수 있을 것입니다.

일반 소비자들의 대책

일반 소비자들은 이번 사태와 같은 사건이 발생할 경우 적극적으로 피해구제 요청을 해야 합니다. 피해구제를 받기 위해서는 적절한 절차를 따라 빠르게 신청하는 것이 중요합니다. 또한, 한국소비자원 및 공정거래위원회의 소송지원 서비스를 적극 활용하여 피해를 최소화할 수 있습니다.

미래를 위한 대책

이번 티메프 사태는 단순한 사건으로 끝나지 않고, 플랫폼 경제에서의 공정경쟁 촉진을 위한 중요한 계기입니다. 향후 유사한 사례가 발생하지 않도록 지속적인 제도 개선 및 관리가 필요합니다.

문의 및 추가 정보

공정거래위원회 소비자정책국 소비자정책총괄과로 문의하시면 보다 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
전화: 044-200-4413
한국소비자원 기획조정실 사업예산팀: 043-880-5592