보이스피싱 대응법 신고·예방 한 번에!

전기통신금융사기 통합신고대응센터의 성과와 운영

지난해 10월 4일부터 전기통신금융사기 통합신고대응센터(이하 ‘센터’)가 운영을 시작한 이후로, 올해 4월 말까지 총 15만여 건 이상의 신고와 제보, 상담을 처리했습니다. 하루 평균 1000여 건이 넘는 신고가 접수되며 센터의 역할이 점점 더 중요해지고 있음을 보여줍니다. 특히 이 센터는 경찰청과 금융감독원, 한국인터넷진흥원 소속 상담원들이 모두 함께 근무하고 있어, 전화 한 통으로 전문적이고 종합적인 상담을 받을 수 있습니다. 이와 함께 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등의 주요 통신사 직원들도 합동 근무를 통해 소액결제 차단 및 번호도용 문자 차단 서비스를 신속하게 처리하고 있으며, 금융권과의 직통 전화 연결로 계좌 지급정지 등의 조치를 통해 피해 예방과 추가 피해 방지를 도모하고 있습니다.

정부는 국민의 불편을 해소하기 위해 보이스피싱 신고를 112번으로 일원화하고, 인터넷은 ‘보이스피싱 지킴이’ 사이트를 통해 처리할 수 있도록 했습니다. 이로 인해 신고 절차와 피해 구제 과정이 대폭 간소화되어, 이제는 한 번의 신고로 사건 처리부터 피해 구제까지 ‘원스톱’ 서비스가 제공됩니다. 센터는 신고와 상담 정보를 실시간으로 축적하고 분석하여 범정부 TF와의 연계로 정책에 반영하는 통합 대응기구로 기능하며, 종합적이고 체계적인 대응이 가능합니다. 모든 신고는 실시간으로 분석되어 악성 앱 차단, 피해 구제 조치 등을 즉시 처리할 수 있으며, 범죄 조직 검거 시 분석을 통해 미신고된 사건도 조사해 추가 범죄를 방지할 수 있습니다.

전기통신금융사기 대응 시스템의 주요 기능

• 경찰청, 금융감독원, 인터넷진흥원 등의 다양한 기관들이 협력하여 종합적인 상담 서비스 제공
• 하루 평균 1000여 건 이상의 신고 및 상담 처리
• SK텔레콤, KT, LG유플러스 등의 주요 통신사 직원들이 합동 근무하여 신속한 서비스 제공
• 범죄 조직 검거 시 신고되지 않은 사건도 분석, 추적해 추가 범죄 방지
• 빅데이터를 체계적으로 관리 및 분석해 실효성 높은 대책을 수립

서비스 개발 및 협력사들의 역할

이와 같은 센터의 운영 과정에서 협력기관 및 기업들의 역할도 빠질 수 없습니다. 삼성전자와 한국인터넷진흥원은 전화 스팸 신고와 비슷한 방식으로 피싱 제보 기능을 추가하는 간편 제보 시스템을 구축하고 있습니다. 이로 인해 피싱 문자나 통화를 보다 쉽게 신고할 수 있어, 범죄 번호를 신속히 차단하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 이번 간편 제보 시스템은 수집된 피싱 정보를 통신사로 전달하여 임시 차단 요청을 할 수 있습니다. 그리고 통신사들은 즉각 차단 조치를 시행하여 피해를 줄이는 데 기여할 것입니다.

보이스피싱 예방 활동

센터는 국민들로부터 신고받은 데이터를 이용하여 최신 피싱 수법 파악 및 예·경보를 발령하고 있습니다. 이에 올해 4월부터는 ‘쓰레기 투기’, ‘교통 민원’ 등을 사칭하는 스미싱에 대한 주의를 안내하는 메시지를 전송하고 있습니다. 이런 예방 활동을 통해 보이스피싱에 대한 경각심을 높이고 있습니다. 이밖에도 범죄 수법에 이용된 전화번호 중 지난 7개월간 1만 5000여 건을 이용 중지 요청하는 등 적극적인 차단 활동을 하고 있으며, 수사기관에도 참고 자료를 제공하여 범죄 예방 및 사후 조치를 효과적으로 하고 있습니다.

활동과 성과의 중요성

센터의 역할은 단순히 보이스피싱 신고를 받는 것 이상으로, 통합적이고 체계적인 대응을 구축하는 데 있습니다. 국민들이 보이스피싱 피해를 예방할 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 이를 통해 사회적인 신뢰도와 안전성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 이러한 노력이 지속됨에 따라 보이스피싱 범죄는 점차 감소할 것으로 기대되며, 더 많은 국민이 피해에서 벗어나게 될 것입니다.